Häufig gestellte Fragen

Rückgabefrist

Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben.

Zugehörige Gebühren

  • Wiedereinlagerungsgebühr : Keine.
  • Rücksendekosten : Gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Wie mache ich eine Rücksendung?

  1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an info@aura-summer.fr mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Folgen Sie unseren Anweisungen : Unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte.
  3. Bereiten Sie das Paket vor : Verpacken Sie das Produkt in seinem Originalzustand, mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten.
  4. Versand : Befolgen Sie die bereitgestellten Versandanweisungen.

Sonderfälle

Produkt bei Lieferung beschädigt

  • Überprüfung : Überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt.
  • Meldung : Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@aura-summer.fr mit einer Beschreibung und Fotos.
  • Lösungen : Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung, ganz wie Sie möchten.

Meinungsänderung

  • Bedingungen : Das Produkt muss neu und mit Originalverpackung und Etiketten sein.
  • Vorgehensweise : Kontaktieren Sie uns unter info@aura-summer.fr , um das Verfahren zu starten.

Fehler bei der Produktlieferung

  • Meldung : Informieren Sie uns umgehend, wenn das erhaltene Produkt falsch ist.
  • Lösung : Wir kümmern uns um die Rücksendung und senden das richtige Produkt kostenlos zu.

Details zur Rückerstattung

Behandlung

  • Frist: 7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail mit den Einzelheiten.

Rückerstattungsprobleme

  • Verzögerung : Wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an info@aura-summer.fr
  • Verlorene Rückerstattung : Wir werden den Fall untersuchen und bei Bedarf eine neue Rückerstattung ausstellen.

Lieferinformationen

Lieferzone

  • Derzeit: Nur Frankreich.
  • In Kürze: Ausweitung auf weitere Ziele.

Zeitrahmen und Kosten

  • Kostenloser Versand : Für alle Bestellungen.
  • Bearbeitung : 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.
  • Gesamtlieferzeit : Es dauert insgesamt 6 bis 9 Werktage, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Auftragsverfolgung

  • Benachrichtigung : Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Beratung : Verfolgen Sie Ihr Paket über die Websites der Spediteure (DHL, UPS) oder unsere Website.

Kontakt

Bei Fragen schreiben Sie uns an info@aura-summer.fr

Firmenname : Aura Summer

Registrierte Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Telefonnummer:

Firmennummer : 16494984

Kontaktformular : Kontakt

Berufliche E-Mail-Adresse : info@aura-summer.fr

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr