Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Umfang und Absicht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website https://aura-summer.fr/ getätigt werden.

Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@aura-summer.fr
Telefon : +33757835352
Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Rückgabefrist
Kunden in Frankreich haben das Recht, ihren Kauf zu stornieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabeanweisungen

Rücksendebenachrichtigung : Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@aura-summer.fr mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Erklärung des Rücksendegrundes.
Rücksendeberechtigung : Nach Prüfung Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

Verpackung und Versand

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und bewahren Sie alle Etiketten und Verschlüsse auf.
Fügen Sie das Rücksendegenehmigungsformular und alle erforderlichen Belegdokumente oder Bilder bei.
Laden Sie das Rücksendeetikett über den in unserer E-Mail angegebenen Link herunter und drucken Sie es aus.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften Produkten : Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Bei Meinungsänderung : Die tatsächlichen Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt, wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr haben möchte.

Besondere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung : Sollten Sie nach dem Kauf Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Defekte Produkte : Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um Anweisungen zu erhalten. Deco Harmonie übernimmt die Kosten für die Rücksendung und stellt ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung bereit.
Beschädigte Produkte : Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Falsches Produkt erhalten : Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Rücksendung arrangieren und sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
Produkt nicht geliefert : Wenn Ihr Produkt nie angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Spediteur einleiten können. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt an.
Stornierung nach der Bestellung : Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie nach Erhalt des Produkts das Rücksendeverfahren.

Richtlinie für beschädigte oder defekte Produkte
Sollten Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice. Senden Sie uns Fotos des Defekts bzw. Schadens. Wir werden den Artikel prüfen und, falls er genehmigt wird, einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung leisten.

Richtlinie für unbeschädigte Produkte
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das unbeschädigte und unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass es sich in der Originalverpackung befindet.

Ja, wir akzeptieren Umtausch.

Zeitlimit

Rückgabefrist : Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versendet werden.
Bearbeitung der Rücksendung : Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungsbedingungen : Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung genehmigt.
Rückerstattungszeitraum : Nach der Genehmigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Rückerstattungsmethoden : Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen vom Rückgaberecht
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern sie nicht ungeöffnet und unbenutzt sind

Absenderadresse
Senden Sie alle Rücksendungen an: Edifício Atrium, Av. Eng. João Meireles Bloco AR/C, Vilamoura, 8125-406 Quarteira

Versandart und Kosten

Versandart : DHL + Sendungsverfolgung
Wiedereinlagerungsgebühr : 0 €

Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre geltenden gesetzlichen Rechte.

Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Firmenname : Aura Summer

Registrierte Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Telefonnummer:

Firmennummer : 16494984

Kontaktformular : Kontakt

Berufliche E-Mail-Adresse : info@aura-summer.fr

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr