Domande frequenti
Tempi di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo acquisto.
Costi Associati
- Costi di rifornimento: Nessuno.
- Costi di reso: A tuo carico, tranne in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Tempi di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Come Effettuare un Reso?
- Contattaci: Invia un'email a info@aura-summer.fr con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
- Segui le nostre istruzioni: Il nostro team ti guiderà per i passaggi successivi.
- Prepara il pacco: Imballa il prodotto nel suo stato originale, con tutti gli accessori e i documenti inclusi.
- Spedisci: Segui le istruzioni di spedizione fornite.
Casi Particolari
Prodotto Danneggiato alla Consegna
- Verifica: Ispeziona il prodotto al momento della ricezione.
- Segnalazione: Contattaci immediatamente a info@aura-summer.fr con una descrizione e foto dei danni.
- Soluzioni: Reso, sostituzione o rimborso, a seconda della tua preferenza.
Cambio di Idea
- Condizioni: Il prodotto deve essere nuovo, con imballaggio ed etichette originali.
- Procedura: Contattaci a info@aura-summer.fr per avviare la procedura.
Errore di Prodotto Consegnato
- Segnalazione: Informaci senza indugio se il prodotto ricevuto è errato.
- Risoluzione: Ci occupiamo del reso e inviamo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.
Dettagli sui Rimborsi
Elaborazione
- Tempi: 7 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del reso.
- Conferma: Riceverai un'email con i dettagli.
Problemi di Rimborso
- Ritardo: Verifica con la tua banca. Se il problema persiste, scrivici a info@aura-summer.fr.
- Rimborso perso: Indagheremo e emetteremo un nuovo rimborso se necessario.
Informazioni sulla Consegna
Zona di Consegna
- Attualmente: Solo Francia.
- Prossimamente: Estensione ad altre destinazioni.
Tempi e Costi
- Consegna gratuita: Per tutti gli ordini.
- Elaborazione: 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Consegna: 5-7 giorni lavorativi.
- Tempo totale di consegna: Ci vorranno un totale di 6-9 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine.
Tracciamento dell'Ordine
- Notifica: Riceverai un'email con un numero di tracciamento.
- Consultazione: Segui il tuo pacco tramite i siti dei corrieri (DHL, UPS) o il nostro sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda, scrivici a info@aura-summer.fr
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Indirizzo registrato: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621
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