Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Ambito e intento
Questa politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web https://aura-summer.fr/

Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti tramite:

Email: info@aura-summer.fr
Telefono: +33757835352
Indirizzo: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Tempi di reso
I clienti in Francia hanno il diritto di annullare il loro acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire una motivazione.

Istruzioni per il reso

Notifica di reso: Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@aura-summer.fr con il tuo numero d'ordine e una spiegazione dettagliata del motivo del reso.
Autorizzazione al reso: Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se applicabile, un'etichetta di spedizione prepagata.

Imballaggio e spedizione

Imballa l'articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale con tutte le etichette e gli accessori intatti.
Includi il modulo di autorizzazione al reso insieme a eventuali documenti o immagini di supporto necessari.
Scarica e stampa l'etichetta di reso dal link fornito nella nostra email.

Costi di reso

Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo si applica quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
Per un cambio di idea: Le spese effettive di spedizione per il reso saranno addebitate al cliente. Questo si applica quando il cliente acquista il prodotto sbagliato, l'articolo non è adatto o non lo desidera più.

Condizioni specifiche per resi e rimborsi

Resi dovuti a un cambio di idea: Se cambi idea dopo l'acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che sia inutilizzato, non danneggiato e nel suo imballaggio originale.
Prodotti difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni. Deco Harmonie coprirà le spese di reso e fornirà un prodotto sostitutivo o un rimborso.
Prodotti danneggiati: Se il prodotto arriva danneggiato, inviaci foto dei danni entro 48 ore dalla ricezione. Valuteremo la situazione e copriremo le spese di reso se necessario.
Prodotto errato ricevuto: Se ricevi un prodotto errato, contattaci e organizzeremo le spese di reso e ci assicureremo che tu riceva il prodotto corretto.
Prodotto non consegnato: Se il tuo prodotto non è mai arrivato, contattaci affinché possiamo avviare un'indagine con il corriere. Se il prodotto non viene trovato, offriremo un rimborso completo o un prodotto sostitutivo.
Annullamento dopo l'ordine: Puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

Politica per prodotti danneggiati o difettosi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati o difettosi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore. Inviaci foto del difetto o dei danni. Ispezioneremo l'articolo e, se approvato, forniremo un sostituto o un rimborso completo.

Politica per prodotti non danneggiati
Se cambi idea, puoi restituire il prodotto non danneggiato e inutilizzato entro 30 giorni dalla data di consegna. Assicurati che sia nel suo imballaggio originale.

Sì, accettiamo gli scambi.

Tempi

Finestra di reso: I resi devono essere notificati e spediti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Elaborazione dei resi: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma.
Condizioni di rimborso: Un rimborso è approvato se il prodotto è non danneggiato, inutilizzato e nel suo imballaggio originale. I rimborsi per prodotti difettosi o consegnati erroneamente sono approvati dopo l'ispezione.
Tempo di rimborso: Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Metodi di rimborso: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

Eccezioni alla politica di reso
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli personalizzati o su misura
Prodotti igienici (ad esempio calze, biancheria intima) a meno che non siano non aperti e inutilizzati

Indirizzo di reso
Invia tutti i resi a: Edifício Atrium, Av. Eng. João Meireles Bloco A R/C, Vilamoura, 8125-406 Quarteira

Metodo e costi di spedizione

Metodo di spedizione: DHL + Tracciamento
Spese di rifornimento: 0€

Diritti legali
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali applicabili.

Domande?
Visita la nostra pagina FAQ o contatta il nostro servizio clienti.

Nome dell'azienda: Aura Summer

Indirizzo registrato: Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Numero di telefono:

Numero dell'azienda: 16494984

Modulo di contatto: contatto

Indirizzo email professionale: info@aura-summer.fr

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00